سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على الخدمة المطلوبة، قد تقوم TravelYalla بجمع أو استقبال بعض المعلومات، بما في ذلك:

• وجهة السفر أو خط سير الرحلة.
• تواريخ السفر وتواريخ تسجيل الوصول والمغادرة.
• عدد المسافرين، بما في ذلك البالغون والأطفال.
• جنسية المسافر.
• بلد المستخدم أو السوق الذي يتواجد فيه، بما في ذلك معلومات البلد التي يقدمها ChatGPT عند الاقتضاء.
• تفضيلات البحث عن الفنادق ورحلات الطيران وخدمات السفر الأخرى.
• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمها.
• بيانات المسافرين اللازمة لإتمام الحجز.
• معلومات الحجوزات والمعاملات.
• المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل خدماتنا وتأمينها.

عند استخدام خدمات TravelYalla من خلال ChatGPT، قد نتلقى من ChatGPT المعلومات اللازمة لمعالجة طلب البحث أو خدمة السفر المطلوبة.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• البحث عن الفنادق ورحلات الطيران وخدمات السفر الأخرى.
• توفير الأسعار الحالية أو المباشرة ومدى التوافر.
• إنشاء روابط الحجز وتسهيل إجراء الحجوزات.
• معالجة وإدارة الحجوزات.
• إرسال تأكيدات الحجز وتقديم خدمة العملاء.
• تحسين خدماتنا وتأمينها.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يتم استخدام المعلومات التي نتلقاها من خلال ChatGPT للاستجابة لطلب المستخدم المتعلق بالبحث عن خدمات السفر أو إجراءات الحجز.

3. مشاركة المعلومات

لتقديم خدمات السفر المطلوبة، قد تشارك TravelYalla المعلومات الضرورية مع الأطراف ذات الصلة، بما في ذلك:

• شركات الطيران.
• الفنادق ومقدمو خدمات الإقامة.
• موردو الفنادق وخدمات السفر.
• شركاء الحجز وأنظمة الحجوزات.
• مقدمو خدمات الدفع، عند الاقتضاء.
• مقدمو الخدمات التقنية والبنية التحتية التي تدعم خدماتنا.

نشارك فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمة المطلوبة، أو عندما يكون الإفصاح عنها مطلوبًا بموجب القانون.

4. البيانات التي نتلقاها من خلال ChatGPT

عندما يستخدم العميل خدمات TravelYalla من خلال ChatGPT، قد تتلقى TravelYalla بيانات البحث، مثل:

• الوجهة أو خط سير الرحلة.
• تواريخ السفر.
• عدد المسافرين.
• الجنسية.
• بلد المستخدم أو السوق، كما يقدمه ChatGPT.

تُستخدم هذه المعلومات للبحث عن الخيارات المناسبة، والتحقق من الأسعار والتوافر، وتقديم خيارات أو روابط الحجز المناسبة للمستخدم.

لا تستخدم TravelYalla المعلومات المستلمة من خلال ChatGPT لأغراض لا تتعلق بتقديم أو دعم خدمة TravelYalla التي طلبها المستخدم، باستثناء الحالات اللازمة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال للقوانين المعمول بها.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ TravelYalla بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتها وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد يتم الاحتفاظ بمعلومات الحجوزات والمعاملات لفترات أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية، أو لأغراض منع الاحتيال وتسوية النزاعات.

أما بيانات البحث التي لا ينتج عنها حجز، فقد يتم الاحتفاظ بها لفترة محدودة لأغراض التشغيل والأمان والتحليلات وتحسين الخدمة، عند الاقتضاء.

6. الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها

يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يمكن إرسال الطلبات إلى:

[email protected]

يرجى تقديم معلومات كافية تمكّننا من تحديد البيانات ذات الصلة ومعالجة الطلب.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض مشروعة، مثل المتطلبات المحاسبية أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

7. حماية البيانات

تستخدم TravelYalla إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات إلكترونيًا.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

قد يستخدم موقع TravelYalla وخدماتها الرقمية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات، وحفظ تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام الخدمات، وقياس الأداء، وتحسين تجربة المستخدم.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، سيتم توفير الخيارات المناسبة للمستخدم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

9. خدمات الأطراف الثالثة

قد توفر TravelYalla روابط لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تتكامل معها.

وقد تكون لهذه الجهات سياسات خصوصية وممارسات خاصة بها لمعالجة البيانات، ولذلك يُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات عند الاقتضاء.

10. خصوصية الأطفال

خدمات TravelYalla غير مخصصة للأطفال لاستخدامها بشكل مستقل لتقديم معلوماتهم الشخصية أو إجراء حجوزات السفر بأنفسهم.

قد تتم معالجة بيانات متعلقة بالأطفال عندما يتم تقديمها من قِبل أحد الوالدين أو الوصي أو مسافر مخوّل، وذلك عندما تكون هذه البيانات ضرورية لإتمام حجز السفر.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات.

سيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية، أو لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا عبر:

TravelYalla

البريد الإلكتروني: [email protected]